Mardi 17 juin, Sophie Auconie, vice-présidente de l’Autorité de régulation des transports (ART), a animé un webinaire sur la consultation publique des usagers ferroviaires. L’événement a réuni les associations de voyageurs et de consommateurs, permettant ainsi de recueillir l’avis des usagers des services de transport ferroviaire.

Après avoir rappelé le rôle de l’ART en tant que régulateur multisectoriel, Sophie Auconie a exposé la manière dont les précédentes consultations ont été prises en compte dans l’exercice des missions de l’Autorité, notamment en ce qui concerne l’évolution des indicateurs qu’elle publie. Le webinaire s’est poursuivi par un temps d’échange sur les questions liées à la cohérence du parcours usager dans un contexte multimodal et d’ouverture à la concurrence du transport ferroviaire. Les participants ont été invités à partager leurs retours d’expérience afin que l’intérêt des usagers soit correctement pris en compte par l’ART pour les années à venir.

Les discussions ont porté sur trois grands sujets :

• L’accès à une information complète et fiable, sur l’ensemble des services disponibles et les correspondances possibles entre différents modes, notamment ferroviaire ;
• l’adaptation de l’information en temps réel lors de perturbations affectant des trajets multimodaux impliquant plusieurs opérateurs ;
• la simplicité et l’accessibilité des solutions d’achat de titres de transport combinés couvrant des déplacements multi-opérateurs